ご利用案内

商品到着までの流れ

通常は、ご注文から3~4営業日以内に発送しております。
出荷が遅れる場合はメールにて納期のご連絡をいたします。
なお、お届け先は日本国内を基本にしております。

お支払方法

・代引き
お届け時に宅配便のドライバーにお支払いください。
メール便の場合、代引きはお選びいただけません。

・銀行振込(前払い)
ご入金確認後、発送致します。振込手数料はご負担下さい

銀行名  楽天銀行
支店名  第二営業支店(252)
口座種別 普通預金
口座番号 7202402
口座名義 カ)フジアースフィールド

・クレジットカード


・ご来舎時に商品お引き渡し(現金清算)
通販ではなくご来舎いただく際の商品のお引き渡しでしたら、送料が自動計算されても弊社側で削除をいたします。

送料・代引き手数料について

・送料・代引き手数料(2017年11月1日からの改定)

商品代、8,640円以上のご注文について
送料・代引き手数料は無料。
沖縄・離島の場合はお買上げ金額に関わらず、別途送料を申し受けます。料金は都度調べます。

商品代、8,640円未満のご注文
送料、756円
沖縄・離島は別途お問い合わせ下さい。

代引手数料、324円

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法 還元率
銀行振込 1%
代金引換 1%
ご来舎時に商品お引き渡し(ご来舎時の現金清算) 1%
クレジットカード決済 1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象 送料や手数料も含む注文合計額(税込)
小数点以下の扱い 切り捨て
有効期限 24ケ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

【定期便】のご案内

・会員登録が前提のサービスで、会員様はポイントが貯まります。
定期便の受付開始以来、連日多くのお客様から続々とお申し込みをいただいております。ありがとうございます。弊社といたしましても在庫管理の合理化などができますので、ぜひ定期便のご利用をお願いいたします。途中での変更も柔軟に対応いたしますので、お気軽にお申し込みをお願いいたします。

・ポイントの増量と自動利用
定期便のポイントは2倍です。 4kg以上は3倍にしております。
ポイントは、定期便の出荷ごとに自動的に利用する設定ができます。定期便お納めの際に貯まっているポイントが自動的に適用されます。
この自動利用の設定は任意です。また、途中からの変更もできます。

・お手続きは初回の一度だけで、その後は自動的に商品が届きます
いちいち発注していただくお手間がありません。
1頭辺り月平均2kg程度の給与量で計算して下さい。
お届けサイクルは、毎月、2ヶ月に1回、3ヶ月に1回、4ヶ月に1回の4パターンから選択できます。

・お届け日は日付指定か曜日指定ができます。
お届け時間帯のご指定もできます。
初回のお届け日は、自由に設定できます。

・決済はお届けごとです
お届けごとのお支払なので安心です。
クレジットカード払いがお勧めです。
カードの有効期限の更新は、お客様専用「マイページ」から更新できます。

・お届け日の一時停止などは途中で柔軟に変更できます
お届け日の変更、一時休止、解約などは「マイページ」から設定できます。
またお申し付けいただければ弊社側でも調整いたします。
余ったりした月は気軽にスキップできます。

・定期便の商品や決済方法の変更もできます
途中からの変更は、お気軽にお申し付けください。
メールなどでお申し付けいただけましたら、変更は弊社側でも行います。

・ご注文品の変更(変更、追加、削除)
パピー用フードから成犬用フードに変更するような商品の変更ができます。

・数量の変更
途中から数量を変更できます。

・決済方法の変更
クレジットカードから代引きへの変更など、決済方法の変更ができます。

・お届け予告メール
お届け予定日の5日前の朝8時に受注確認の自動メールが送信されます。


定期便FAQ

・定期便が発送されるタイミングを教えてください。
定期便はお届け日の5日前の朝8時に確認メールが自動送信されます。そこで弊舎側では、受注の承り状態となります。
商品変更のご依頼などに対応するために、その日は出荷を保留しまして、出荷はお届け日の4日前に発送いたします。

・定期便の商品や購入数を変更したい。
弊舎にお申し付けいただければ対応します。
または商品の追加でしたら通常のご注文としてカートからご注文くださいまして、備考欄に次回定期便と一緒に送って下さいとご指示いただければその旨、対応いたします。

・定期便のお届けサイクルは自由に設定できますか?
毎月、2ヶ月ごと、3ヶ月ごと、4ヶ月ごとまでの月巡り間隔で設定できます。
お届け日は、日にちの指定か曜日の指定ができます。

・定期便を間違って申し込んでしまいました。または、間違ってキャンセルをしてしまいました。
弊舎にお申し付けいただければ対応します。
またマイページからお客様ご自身で変更できます。

・定期便の日程変更、次回の休止、無期限休止、解約はできますか?

・日程変更
お届け日を早めたり、延ばしたりする日程をご指示下さい。
また、その後の定期便のお届けサイクルをずらす設定も合わせて変更できます。

・休止(次回だけを一回休止)
設定済みの定期便の次回のお届けまたは5回先までのお届けのいずれかまたは全てを休止。
また、その後のサイクルも合わせて変更できます。

・次回から全て休止(無期限休止)
設定済みの定期便を次回から無期限に休止。
再開する際にはその旨ご指示いただければ対応いたします。

・解約
ご指示いただければ対応いたします。
再開や変更も対応いたします。

#マイページの定期便休止の設定
1.お店ページ>マイページへ「会員ID」および「パスワード」を入力し、ログイン」ボタンよりログインをします。
2.定期購入・頒布会>該当の申込番号をクリックします。
3.今後のお届け予定リスト(最新5件)の右側「次回から全て休止」ボタンをクリックをすると再開するまでは休止となります。

・ちょっと難しい設定
定期便としては毎月お届けで、商品を隔月で変える。2つのパターンを交互にお届け。
定期便機能は、一種のご注文を繰り返す設定ですので、異なる商品を一つの定期便予約で複合させられません。
そこで、二つの定期便を2ヶ月サイクルにして、お届け日を1ヶ月ずらしで、ご登録していただけると、それらが交互に巡ります。
頭の体操みたいですが、やってやれなくはありません。

あるいは、定期便はお届け日の5日前に確認メールが自動送信されますので、それを気付きの材料にしていだだいて、その都度、変更のご指示をいただければ対応いたします。


ページトップへ