TOP お客様の声:ロビーズ・玄米&サーモン 10kg/送料無料 お客様の声 ロビーズ・玄米&サーモン 10kg/送料無料 3.0(2件) 1件~2件(全2件) 並び順: 新着順 評価の高い順 きーゆ 様 投稿日:2016年12月18日 前回購入したのはサーモン&ポテトの10kでした。が。。。袋が破けていたようで透明なテープで止めていました。愛犬が喜んで食べてくれるフードなので、届いて見た瞬間にはがっかりしてしまいました。(しかもポテトフレークがもれて来てしまっており。。。残念でした) 今回はそんな事がないこと願っています。 フードは星が5です!!愛犬達が毎日のご飯を催促し楽しみにしています? お店からのコメント 申し訳ございません。 10kg袋は破裂防止のために小さな穴も開いておりますが、 輸入元でも、国内輸入時に破裂している商品があるようで、検品をしております。 テープによる補修はその段階で施されたものと思います。 また本件は弊社からの出荷後、輸送中に破裂をしたものと思います。 改善策につきまして、弊社での検収の徹底と、出荷時の工夫を検討いたします。 H.Y 様 投稿日:2016年11月21日 いつも敏速な対応ありがとうございます。家はアレルギー持ちの仔、大型犬もすべてこちらのフードです。体臭もなくなり、とても体調もいいです。 お店からのコメント 初コメント感謝いいたします。 いつもありがとうございます。 1件~2件(全2件)
お店からのコメント
申し訳ございません。
10kg袋は破裂防止のために小さな穴も開いておりますが、
輸入元でも、国内輸入時に破裂している商品があるようで、検品をしております。
テープによる補修はその段階で施されたものと思います。
また本件は弊社からの出荷後、輸送中に破裂をしたものと思います。
改善策につきまして、弊社での検収の徹底と、出荷時の工夫を検討いたします。