お客様の声

  • きーゆ 様
  • 投稿日:2016年12月18日

前回購入したのはサーモン&ポテトの10kでした。が。。。袋が破けていたようで透明なテープで止めていました。愛犬が喜んで食べてくれるフードなので、届いて見た瞬間にはがっかりしてしまいました。(しかもポテトフレークがもれて来てしまっており。。。残念でした)
今回はそんな事がないこと願っています。
フードは星が5です!!愛犬達が毎日のご飯を催促し楽しみにしています?

お店からのコメント

申し訳ございません。
10kg袋は破裂防止のために小さな穴も開いておりますが、
輸入元でも、国内輸入時に破裂している商品があるようで、検品をしております。
テープによる補修はその段階で施されたものと思います。
また本件は弊社からの出荷後、輸送中に破裂をしたものと思います。
改善策につきまして、弊社での検収の徹底と、出荷時の工夫を検討いたします。

  • H.Y 様
  • 投稿日:2016年11月21日

いつも敏速な対応ありがとうございます。家はアレルギー持ちの仔、大型犬もすべてこちらのフードです。体臭もなくなり、とても体調もいいです。

お店からのコメント

初コメント感謝いいたします。
いつもありがとうございます。

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